Wirtualna Recepcja

Automatyczna recepcja online dla hoteli i apartamentów

Zautomatyzuj obsługę gościa hotelowego – od rezerwacji, przez meldunek, aż po płatności i wymeldowanie.

Wirtualna Recepcja Ekoncept to nowoczesna recepcja online, która działa 24/7, bez kolejek i bez konieczności angażowania personelu.

Idealna dla hoteli, apartamentów, condohoteli i obiektów bezobsługowych.

Umów się na prezentację systemu

Czym jest wirtualna recepcja?

Wirtualna recepcja to system, który umożliwia samodzielną i bezkontaktową obsługę gościa hotelowego, bez udziału tradycyjnej recepcji. Gość korzysta z niej na swoim telefonie lub komputerze – szybko, wygodnie i bezpiecznie.

Recepcja on-line jest w pełni zintegrowana z programem hotelowym Ekoncept PMS, systemem rezerwacji i płatnościami online.

Recepcja on-line – dla jakich obiektów?

Hotele tradycyjne – jako wsparcie i odciążenie recepcji
Hotele automatyczne – pełna rezygnacja z personelu na miejscu
Apartamenty i condohotele – obsługa wielu lokalizacji z jednego systemu
Obiekty rozproszone w Polsce i za granicą

Dlaczego hotele wybierają
Wirtualną Recepcję Ekoncept?

✔ Mniej kosztów operacyjnych
Ograniczasz lub całkowicie eliminujesz obsadę recepcji, zachowując pełną kontrolę nad procesem.

✔ Więcej rezerwacji bezpośrednich
Wirtualna recepcja staje się dodatkowymi kanałem sprzedaży usług i kolejnych pobytów.

✔ Obsługa gościa 24/7
Meldunek i wymeldowanie o każdej porze – bez opóźnień i problemów.

✔ Nowoczesne doświadczenie gościa
Goście oczekują dziś szybkości, automatyzacji i mobilności. Ty im to dajesz.

✔ Skala i elastyczność
Jedno rozwiązanie dla jednego hotelu lub sieci apartamentów w wielu lokalizacjach.

Co potrafi
recepcja on-line?

✔ Automatyczny check‑in i check‑out
Bezobsługowe meldowanie i wymeldowanie gościa online.

✔ Dostęp do pokoju bez klucza
Dostęp do PINu lub funkcja klucza mobilnego (tylko aplikacja)

✔ Płatności online
Bezpieczne płatności za pobyt i usługi dodatkowe.

✔ Faktury i dokumenty
Dostęp do faktur po pobycie.

✔ Zamawianie usług dodatkowych
Sprzedaż śniadań, parkingu, spa czy późnego check‑outu.

✔ Dwustronna komunikacja z gościem
Wiadomości i automatyczne powiadomienia.

✔ Program lojalnościowy i powroty
Stały kontakt z gościem także po wyjeździe.

Wirtualna Recepcja Ekoncept

Recepcja on-line dla gościa

Recepcja on-line
dla gościa

To zestaw narzędzi sprzedażowych w profilu gościa hotelu.

Check-in / out

Automatyczne, bezobsługowe meldowanie i wymeldowanie gościa hotelowego. Opcjonalnie można uruchomić self check-in.

System rezerwacji

Integracja z Ekoncept booking engine. System rezerwacji w recepcji on-line to zintegrowany moduł umożliwiający użytkownikowi ponowna rezerwację ze swojego profilu gościa.

Status rezerwacji

Podgląd aktualnej rezerwacji, informacje o płatnościach i usługach. Gość może w każdej chwili sprawdzić status rezerwacji. Ma też dostęp do swoich archiwalnych rezerwacji.

Płatności on-line

Możliwość dokonania bezpiecznej płatności on-line z poziomu profilu gościa zarówno za rezerwacje jak i usługi dodatkowe.

Usługi dodatkowe

Zamawianie / zakup nowych usług w trakcie pobytu w hotelu bez konieczności kontaktu z recepcja tradycyjną.

Dokumenty sprzedaży

Lista faktur za usługi hotelowe i możliwość pobrania dokumentów.

Komunikacja

Dwustronny kanał komunikacji. Obsługa – gość hotelowy.

Lojalizacja

Narzędzie do lojalizacji gościa hotelowego / kanał sprzedaży.

Informator

Informacje z hotelu i regionu. Propozycje ciekawych usług. Newsy i informacje o atrakcjach turystycznych i wydarzeniach.

Aplikacja gościa iOS / Android

Aplikacja gościa to rozwinięcie systemu Wirtualnej Recepcji do aplikacji pobieranej ze sklepów systemowych Apple Store i Google Play.

Posiada wszystkie rozwiązania Wirtualnej Recepcji dostępnej przez WWW. Atutem aplikacji jest integracja z systemem klucza mobilnego, dzięki czemu w jednej aplikacji gość hotelowy ma dostęp do recepcji on-line i automatycznie przydzielonego klucza mobilnego do pokoju. Drzwi otwierane są po zbliżeniu telefonu do zamka pokoju.

Aplikacja gościa jest obrandowana zgodnie z wymogami hotelu .