Asystent AI w hotelu – automatyczna komunikacja z gościem 24/7

Gość hotelowy oczekuje nie tylko komfortowego pokoju, ale też sprawnej, dostępnej od ręki obsługi. Dlatego obiekty hotelowe coraz częściej sięgają po tekstowych asystentów AI, którzy potrafią udzielać odpowiedzi natychmiast – niezależnie od tego, czy pytanie pojawia się na stronie WWW, w komunikatorze społecznościowym, czy przez WhatsApp.

Gdzie działa asystent AI?

Największym atutem asystenta AI wdrażanego przez Ekoncept jest jego wszechstronność – nasze rozwiązanie oprócz strony www rozszerzyliśmy o nowe, dodatkowe kanały komunikacji  z gościem:

1. Strona internetowa (hotelu, pensjonatu, apartamentów) – podobnie jak tradycyjny czat online, ale z zaawansowaną obsługą opartą na wiedzy o danym obiekcie.
2. Messenger (Facebook) – natychmiastowy kontakt przez popularny komunikator społecznościowy.
3. Instagram – szybka odpowiedź na pytania gości piszących w prywatnych wiadomościach (Direct Messages).
4. WhatsApp – wygodna komunikacja na numer telefonu hotelu z poziomu aplikacji mobilnej.
5. Numery stacjonarne – asystent AI może również komunikować się tekstowo z wykorzystaniem numeru stacjonarnego, co jest ogromnym ułatwieniem dla obiektów z ograniczonym personelem.

Dzięki asystentowi AI hotel zyskuje jedno spójne narzędzie, które pokrywa niemal wszystkie kanały kontaktu z gościem – zarówno te związane z social mediami, jak i te bardziej tradycyjne jak strona WWW czy komunikacja tekstowa przez telefon.

Jakie zadania realizuje asystent AI?

Tekstowy asystent AI to nie tylko „odpowiadacz” na proste pytania. Jego funkcje obejmują:

• Informacje o hotelu i usługach – od godzin zameldowania, przez dostępność spa, po opcje wyżywienia.
• Personalizacja oferty – rekomendacje usług dopasowanych do preferencji gościa.
• Obsługa wielojęzyczna – komunikacja w wielu językach.
• Zbieranie opinii – możliwość pozyskiwania ocen i komentarzy po zakończonym pobycie.

Dlaczego warto wdrożyć asystenta AI?

• Dostępność 24/7 – goście otrzymują odpowiedź natychmiast, o każdej porze.
• Odciążenie personelu – powtarzalne pytania są obsługiwane automatycznie, a pracownicy mogą skupić się na bardziej złożonych zadaniach.
• Więcej rezerwacji – szybka pomoc zwiększa konwersję z odwiedzających w realnych klientów.
• Niższe koszty – obsługa AI jest tańsza niż rozbudowana recepcja czy call center.
• Nowoczesny wizerunek – hotel zyskuje opinię innowacyjnego i przyjaznego gościom.

Tekstowy asystent AI nie tylko wspiera hotel, ale przede wszystkim podnosi komfort gościa. Szybka i kompetentna odpowiedź sprawia, że kontakt z obiektem jest płynny i naturalny – zarówno podczas planowania podróży, jak i w trakcie samego pobytu.

Co więcej, rozwiązanie to działa wyłącznie w oparciu o wiedzę i ofertę danego obiektu. Oznacza to, że gość otrzymuje zawsze aktualne, precyzyjne i spersonalizowane informacje, a nie ogólne odpowiedzi.

Nowoczesne hotele stawiają dziś na obsługę proaktywną – asystent AI potrafi nie tylko reagować, ale też wychodzić naprzeciw oczekiwaniom gości. To kolejny krok w stronę przyszłości hotelarstwa, w której technologia i gościnność idą ze sobą w parze.

Z Ekoncept zyskasz nowoczesnego asystenta AI, który działa w najważniejszych kanałach komunikacji i jest w pełni spersonalizowany pod Twój obiekt!