Baza wiedzy
To miejsce stworzone z myślą o naszych partnerach biznesowych oraz osobach, które interesują się tematyką inteligentnych rozwiązań dedykowanych: hotelom, pensjonatom, motelom i całej branży związanej z gościnnością, turystyką i noclegami.
Znajdziecie tu m.in: aktualności związane z najnowszymi usługami i produktami EKONCEPT, tutoriale oraz opracowania oraz ciekawe raporty i artykuły z branży.
Zalety korzystania z klucza mobilnego w hotelu
Rozwiązanie klucza mobilnego w hotelarstwie znane jest już od kilku a nawet kilkunastu lat. Jednak dopiero od niedawna system ten zyskuje na popularności. Oczywiście jak każda innowacja technologiczna proces akceptacji na rynku napotkał na początku wiele problemów. Przyzwyczajenie hotelarzy do kart magnetycznych, kwestia początkowych nakładów a także zbyt skomplikowane rozwiązania [...]
Raport – Technologie mobilne i zbliżeniowe w hotelarstwie 2021
Technologie mobilne i zbliżeniowe w hotelarstwie – oczekiwania branży Technologie mobilne w hotelarstwie rozwijane są już od wielu lat. Jednak rok pandemii spowodował, że mobilność dla wielu hotelarzy stała się priorytetem. Narzędzia mobilne upraszczają i automatyzują obsługę i dodatkowo dają możliwość bezpiecznej interakcji gościa z hotelem. Badanie było przeprowadzone pośród [...]
Bon na cyfryzację dla hoteli – dofinansowanie do 255 tys. PLN!
Foto: designed by Freepik Artykuł dotyczy programu z 2021 roku. Od 20 września rozpoczął się nabór do nowej edycji programu "Wsparcie MŚP w obszarze cyfryzacji – Bony na cyfryzację". Program dofinansowania skierowany jest do mikro, małych i średnich przedsiębiorstw co oznacza, że mogą się o nie ubiegać również małe i [...]
Jak gromadzić dobre dane o gościach hotelowych?
Prowadząc usługi hotelowe, czyli przyjmując rezerwacje otrzymujemy wiele danych o gościach hotelowych. Niestety, w praktyce często jest tak, że hotele nie umieją ich w prawidłowy sposób przetwarzać, a jeżeli to już robią to bywa, że bazują na błędnych danych. Długofalowe planowanie sprzedaży i działania marketingowe oparte na błędnych danych to [...]
Jak zwiększyć przychody hotelu? – część 2.
W pierwszej części poradnika pt. „Jak zwiększyć przychody hotelu w okresie wychodzenia z pandemii?” przedstawione zostały podstawowe działania do wdrożenia, aby zoptymalizować przychód z działalności hotelu, czyli głównie chodziło o zwiększenie liczby rezerwacji. Natomiast w tej części skupię się na spersonalizowanym podejściu do gościa i jego obsługi w hotelu. [...]
Zaangażowanie, pozyskanie i retencja – marketing cyfrowy w hotelarstwie
Zaangażowanie się użytkowników w cyfrowe media jest aktualnie ogromne. Nawet do 6 godzin dziennie spędzają na korzystaniu z aplikacji czy przeglądaniu stron internetowych. Oczywiście nie chodzi tu wyłącznie o śledzenie FB czy oglądanie YT. Po prostu wiele narzędzi mamy teraz pod ręką w telefonie i wykorzystujemy je w ciągu dnia. [...]
Jak zwiększyć przychody hotelu w okresie wychodzenia z pandemii? (cz.I)
Ogólnoświatowy kryzys wywołany pandemią zmusza hotelarzy do zweryfikowania swoich strategii. Drastyczne zmniejszenie ruchu turystycznego i biznesowego, zmiana zachowań podróżnych i prawne obostrzenia zmuszają do zweryfikowania dotychczasowych planów. Maksymalizacja przychodów hotelu w czasach wychodzenia z pandemii jest najważniejszym wyzwaniem dla hotelarzy. Wielu gości hotelowych zaczęło zwracać uwagę na przestrzeganie dodatkowych [...]
Jak powinna wyglądać strona Twojego hotelu?
Internetowa strona hotelu jest istotnym kanałem pozyskiwania nowych gości hotelowych. Mimo że wielu klientów hoteli korzysta z internetowych biur (OTA) jak np. Booking.com, to przed rezerwacją sprawdzają stronę hotelu, aby dowiedzieć się więcej o danym obiekcie. Wizytówki OTA są jednakowe dla wszystkich ofert noclegowych, dlatego tak ważne jest, aby nasza [...]
Wirtualna Recepcja – komfort w obsłudze gościa hotelowego
Wirtualna Recepcja firmy Ekoncept to w pełni zautomatyzowana usługa do obsługi gościa w hotelu, sieci apartamentów lub w innych formach wynajmu krótkoterminowego. Całość obsługi klienta odbywa się bezkontaktowo, czyli bez udziału recepcjonisty, wyłącznie online za pośrednictwem telefonu lub komputera. System jest automatyczny - co oznacza szybką i komfortową obsługę. [...]
Stay In Touch